Privacy e condizioni d’uso

1) Privacy

Proteggere la sicurezza e la privacy dei vostri dati personali è importante per questo sito, che agisce in conformità con le leggi attualmente in vigore sulla protezione e sulla sicurezza dei dati personali. Confidiamo che le norme sotto riportate vi aiutino a capire quale genere di dati siamo soliti raccogliere, come li utilizziamo e li salvaguardiamo e con chi li condividiamo. Se vi servissero ulteriori informazioni, siamo a disposizione. I nostri recapiti sono tutti alla pagina Contatti di questo sito.

Titolare per il trattamento dei dati raccolti da questo sito è: ditta individuale Videosat Service di Vladimiro Reddavide titolare del sito www.videosatservice.eu via Umberto Giordano, 95 Roma (Rm) 00124

 

2) Dati personali

Tramite la visita al sito web, non raccogliamo alcun vostro dato personale (es. nome, indirizzo, telefono, indirizzo e-mail), a meno che voi non acconsentiate a fornirlo volontariamente (per es. mediante una registrazione alla newsletter). Ogni consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Avrete la facoltà di esercitare i diritti previsti dall’art. 7 D. Lgs. 30/06/2003, N. 196, in particolar modo avrete diritto di recedere dalla registrazione in qualsiasi momento e senza alcuna penale.

 

3) Scopo del trattamento

A seguito di quanto prescritto dal D. Lgs. 30/06/2003, N. 196 riguardante il “Codice in materia di protezione dei dati personali”, Vi segnaliamo le finalità e modalità di trattamento cui sono destinati i dati personali da voi eventualmente forniti.

Ai sensi dell’art. 11 della legge citata, tali dati saranno oggetto da parte nostra di trattamenti informatici o manuali come definito dall’art. 4, comma 1, lettera a) della legge, per finalità di:

a) adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili, ecc., gestione amministrativa del rapporto, adempimento di eventuali obblighi contrattuali, supporto ed informazione tecnica in merito ai prodotti ed ai servizi oggetto del rapporto;

b) verifica della soddisfazione degli utenti, analisi di mercato e statistiche;

c) informazione su future attività commerciali ed annunci di nuovi prodotti, servizi e offerte da parte di altre società;

d) iniziative promozionali e pubblicitarie destinate al mercato;

e) eventuali analisi e valutazioni economico-finanziarie.

Non saranno raccolti in nesun caso i dati “sensibili” di cui all’art. 62 del D. Lgs. 30/06/2003, N. 196.

 

4) Link ad altri Siti Web

Sulle pagine web di questo sito si possono trovare collegamenti ipertestuali (hyperlink) con altri siti web, proposti per fornire un servizio migliore ai propri utenti o per proporre partner e fornitori di servizi.

Non siamo in alcun modo responsabili del contenuto dei siti web ai quali gli utenti dovessero eventualmente accedere.

 

5) Sicurezza

Per proteggere i vostri dati personali contro la distruzione, la perdita o l’alterazione accidentale o impropria, e contro l’accesso o la divulgazione non autorizzati, abbiamo previsto misure di sicurezza di natura tecnica e organizzativa, impedendo l’accesso ai non autorizzati per quanto riguarda la gestione dei dati raccolti dal sito.

 

6) Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 5 del Dlgs 2005/206, se il Cliente è una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, e quindi effettua l’acquisto indicando il Codice Fiscale e non il numero di Partita IVA, ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni solari  dal ricevimento della merce, manifestando la sua volontà di recedere con lettera raccomandata ar.

Per maggiori informazioni è possibile consultare integralmente il testo di legge.

Una volta manifestata la volontà di recesso da parte del compratore, accetteremo entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della raccomandata, il rientro della merce, il reso per qualsiasi articolo che risulti in perfette condizioni, integro, perfettamente funzionante con software originale della fabbrica, rivendibile “al nuovo”  e restituito nella sua confezione originale non danneggiata (compresi gli imballi, confezioni interne, eventuali sigilli, e pellicole protettive attaccate all’apparecchio), accreditando l’intero ammontare, ad eccezione delle spese di trasporto che non sono risarcibili. Se il materiale verrà reso presso la nostra sede oltre il decimo giorno lavorativo dalla data di ritiro della raccomandata, non sarà da noi accettato e respinto al mittente.

Qualora le plastiche della confezione originale, o le pellicole di protezione, o l’imballo stesso risultino rovinati o incompleti, la ditta Vladimiro Reddavide, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino “al nuovo” dell’apparecchio.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (quindi anche a quelli integrati nel corredo di apparati o apparecchi) che siano stati aperti anche se dichiarati non usati, e a card di abbonamento a canali televisivi.

Anche i prodotti che hanno a corredo integrante e/o come accessorio, materiale audiovisivo o software che sia stato aperto e/o usato, non godranno quindi del diritto di recesso.

Ai sensi del DL 15 gennaio 1992, N. 50 inoltre non godono di diritto di recesso i prodotti con un prezzo d’acquisto inferiore 25,82 Euro.

Il Cliente successivamente riceverà dal nostro Servizio Assistenza Clienti una e-mail che comunicherà l’autorizzazione alla spedizione presso la nostra sede di : Roma, via Umberto Giordano, 95. 00124

 

ATTENZIONE: La spedizione, fino alla ricezione nei nostri uffici, è a totale responsabilità del Cliente.

la ditta Vladimiro Reddavide non risponde di eventuali danni che la merce può subire durante il trasporto. la ditta Vladimiro Reddavide non può rispondere inoltre in caso di furti, smarrimenti o manomissioni. Consigliamo quindi di effettuare spedizioni coperte da assicurazione. Ricordiamo che l’assicurazione è erogata dal Vettore e ne è comunque titolare e beneficiario il mittente e non il destinatario.

Il costo del trasporto per i prodotti resi è a carico del Cliente. Tempi di rimborso: entro 30 giorni.

I decoder da riparare in garanzia vanno rispediti senza accessori.

Competenza: per ogni controversia è competente il Foro designato ai sensi di Legge.

 

7) Condizione di garanzia e vendita dei prodotti

1. Tutti i prodotti venduti su videosatservice.eu sono coperti dalla Garanzia convenzionale del Produttore e dalla Garanzia di 24 mesi [ sono esclusi materiali di consumo e articoli/accessori sottoposti ad usura quali, ad esempio, batterie interne/esterne, telecomandi (garanzia 6 mesi), card TV prepagate vedi inoltre eccezione al punto 3 ] per i difetti di conformità, ai sensi del Decreto Legislativo 2 febbraio 2002 n. 24.

Per usufruire dell’assistenza in Garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino o la fattura inviatagli su supporto cartaceo o tramite e-mail.

2. La Garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla Garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da ditta Vladimiro Reddavide.

Se all’interno della confezione non fossero presenti il modulo o i termini del Produttore per poter godere della Garanzia, si faccia riferimento ai punti 6 – 7 – 8 di seguito riportati.

3. La Garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale Garanzia è riservata al Consumatore privato, cioè: persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA. Nel caso di Clienti che abbiano acquistato con Partita IVA, la Garanzia è di 12 mesi a meno che la Garanzia convenzionale del Produttore non preveda tempi più lunghi. In caso di difetto di conformità, ditta Vladimiro Reddavide. provvede, senza spese per il Cliente (tranne che per le spese di spedizione in entrata e in uscita), al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dala ditta Vladimiro Reddavide.

4. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in Garanzia (ripristinato o sostituito), la ditta Vladimiro Reddavide potrà procedere, a propria discrezione, alla restituzione dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto) oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

5. Nessun danno può essere richiesto alla ditta Vladimiro Reddavide per la tempistica occorrente per l’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

6. Nei casi in cui l’applicazione delle Garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

7. La richiesta di interventi in Garanzia va segnalata inviando una e-mail a: info@videosatservice.it

il tipo di prodotto con relativo numero seriale (ove esistente)

il numero e la data riportati sul documento di vendita (Fattura/Ricevuta Fiscale)

Il Cliente dovrà attendere una risposta (fornita tramite e-mail) da parte della ditta Vladimiro Reddavide ove sarà indicato il tipo di Garanzia di cui gode il prodotto (Garanzia On Site – Garanzia presso Centro di Assistenza – Garanzia con invio presso il Produttore / Importatore – Garanzia presso la ditta Vladimiro Reddavide) e le eventuali modalità per fruire del servizio. Non saranno accettate, e quindi verranno respinte al mittente, spedizioni non preventivamente autorizzate da parte diella ditta Vladimiro Reddavide..

8. Le spese di rientro presso la ditta Vladimiro Reddavide, e di successiva spedizione al Cliente, di un prodotto in Garanzia, sono da intendersi sempre a carico del Cliente stesso. Non saranno accettate, e quindi verranno respinte al mittente, spedizioni che non siano in “porto franco”.

9. Il diritto di Garanzia è attribuito unicamente all’intestatario della Fattura/Ricevuta. Tale diritto decadrà in caso di vendita o cessione del prodotto a terzi.

 

 

8) GARANZIA LEGALE

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi (eccetto le card Tv prepagate)

In base alla Garanzia Legale di 24 mesi la ditta Vladimiro Reddavide è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.

Per telecomandi e alimentatori esterni la Garanzia è di 6 mesi.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 28 giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del prodotto presso la nostra sede. Se entro il termine massimo di 60 giorni la ditta Vladimiro Reddavide non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, qualora non fosse possibile,  risoluzione del contratto con una riduzione di prezzo pagato in origine calcolato in relazione al tempo d’uso del prodotto).

la ditta Vladimiro Reddavide provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

 

 

9) DOA

Ove non previsto già dalla Casa Madre o dall’Importatore/Distributore del prodotto, la ditta Vladimiro Reddavide prevede per il propri Clienti il servizio di intervento in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) che consiste nella sostituzione o la riparazione del prodotto.

Il Cliente dovrà inviare, entro 7 giorni solari dalla data riportata sulla Fattura/Ricevuta Fiscale, una e-mail a info@videosatservice.it indicando:

il tipo di prodotto con relativo numero seriale (ove esistente)

il numero e la data riportati sul documento di vendita (Fattura/Ricevuta Fiscale)

Il Cliente dovrà attendere una risposta (fornita tramite e-mail) dal nostro Servizio Assistenza Clienti, con la quale verrà comunicato il codice RMA (Rientro Merce Autorizzata) con tutte le indicazioni per l’imballaggio e la spedizione.

Il prodotto dovrà tassativamente essere restituito integro, non danneggiato e nella sua completa interezza (imballi, accessori, etc.). In mancata ottemperanza, il prodotto sarà rinviato al Cliente con spedizione in porto assegnato.

I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Nel caso in cui il prodotto non risultasse difettoso, sarà rispedito così come ricevuto e al Cliente sarà addebitato il costo della spedizione più gli eventuali costi di verifica. Nel caso in cui il prodotto risultasse danneggiato dall’utente, ditta Vladimiro Reddavide provvederà a inviare una e-mail al Cliente con il preventivo per i costi di riparazione. In caso di mancata accettazione del preventivo, il prodotto sarà rispedito così come ricevuto e al Cliente sarà addebitato il costo della spedizione più gli eventuali costi di verifica.

In caso di intervento previsto direttamente da parte della Casa Madre o dell’Importatore/Distributore del prodotto, ditta Vladimiro Reddavide comunicherà al Cliente i dati per effettuare il contatto diretto.

 

 

10) Pagamenti

 

1. Bonifico Bancario

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato sino all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c ditta Vladimiro Reddavide e comunque per un massimo di 6 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente ritenuto annullato.

La causale del Bonifico Bancario dovrà riportare:

il numero di riferimento dell’ordine;

la data di effettuazione dell’ordine;

nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

Coordinate per il bonifico bancario:

Banca: BANCA INTESA SANPAOLO

IBAN:    IT 08 U 03069 05096 100000004037 intestato a DITTA Vladimiro Reddavide

Causale:  VIDEOSAT SERVICE. – Ordine n. xxxx-xxxx – Nome Cognome (di chi ha effettuato l’ordine)

Per eventuali comunicazioni riguardanti il Bonifico, potete contattarci a info@satzone.it

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2. Carta di Credito

In caso di pagamento tramite Carta di Credito sono accettate le Carte del circuito Paypal.

Ricordiamo che PostePay di Poste Italiane è utilizzabile anche come Carta di Credito. Non è accettato invece l’uso di questa Carta per pagamenti tramite la ricarica di una nostra Carta.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l’Istituto Bancario di riferimento provvederà ad autorizzare la transazione sul solo esatto importo relativo all’acquisto effettuato.

La Ditta Vladimiro Reddavide si riserva la facoltà di richiedere eventualmente al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta,  La Ditta Vladimiro Reddavide si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

La Ditta Vladimiro Reddavide NON è, in nessuna fase dell’acquisto, in grado di ricevere e/o conoscere le informazioni relative alla Carta di Credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta con crittografia SSL (Secure Socket Layer), direttamente al Sito dell’Istituto Bancario che gestisce la transazione:

(Paypal)

Nessun archivio informatico della ditta Vladimiro Reddavide conserverà tali informazioni. In nessun caso la ditta Vladimiro Reddavide. potrà quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di Carte di Credito da parte di terzi all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito di https://www.videosatservice.eu

Per eventuali informazioni su questo argomento, potete contattarci a infovideosatservice.it

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3. PostePay

Sono accettati pagamenti tramite PostePay; il numero della card su cui effettuare il pagamento è  5333 1710 1952 3956 intestata a Vladimiro Reddavide, codice fiscale: RDD VDM 70R 31C 514H

 

Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa


 La Ditta Vladimiro Reddavide ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato comunicando al Cliente tale volontà, fornendo valide e giustificate motivazione.

Gli obblighi assunti dal Cliente  presenti nelle condizioni generali di vendita sopra elencate, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente effettua , hanno carattere fondamentale, cosicché per patto espresso, l’ inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

Giurisdizione e foro competente
Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione ed esecuzione del presente contratto è competente il Foro di Roma.

 

 

11) Domande e Commenti

Ci impegnamo a rispondere a ogni domanda posta in merito alla privacy e a farlo nel più breve tempo possibile al fine di garantire la trasparenza dei nostri scopi commerciali. Ci impegnamo inoltre a fornire informazioni dettagliate in caso di eventuali cambiamenti del testo sulla privacy, causato da variazioni di strategie commerciali o dal cambiamento delle normative attualmente in vigore. Per maggiori informazioni potete quindi contattarci utilizzando i recapiti che si trovano nella sezione Contatti.

 

 

12) Uso dei cookie

Questo sito utilizza i cookie per rendere i propri servizi semplici ed efficienti per l’utenza che visiona le pagine.

Gli utenti che visionano il sito, vedranno inserite delle quantità minime di informazioni nei dispositivi in uso, che siano computer e periferiche mobili, in piccoli file di testo denominati “cookie” salvati nelle directory utilizzate dal browser web dell’utente.

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 13) Conclusioni

Le condizioni del presente contratto potranno essere modificate ad insindacabile giudizio della ditta Vladimiro Reddavide in qualsiasi momento, senza preavviso alcuno ed avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito.